1) 검색 순위 결정 원칙

a) 검색어 및 검색 결과 문서 내용에 따른 다양한 컬렉션 랭킹 제공
회사는 이용자가 입력한 검색어에 따라 다양한 검색 결과 랭킹 공식을 사용하여 노출하고 있습니다.
자사가 제공하는 뉴스, 블로그, 이미지, 지식, 동영상, 사이트, 사전 등 다양한 검색 컬렉션의 노출 순서가 고정되어 있지 않습니다. 이용자가 검색어를 입력한 시점, 입력한 검색어의 다양한 속성에 따라 노출되는 다양한 검색 결과 내 문서의 내용 등을 다각도로 분석하는 알고리듬을 통해 검색 컬렉션 순서를 변경하여 이용자가 많이 찾는 검색 컬렉션이 검색 결과 상단에 노출되도록 합니다. 이를 통해 이용자가 원하는 검색 결과 내 문서를 보다 빠르고 간편하게 찾을 수 있도록 편익 향상에 노력 중 입니다.
예를 들어, “김연아 동영상” 검색어의 경우에 해당 검색어의 특성과 입력 시점을 고려하여 동영상 컬렉션이 우선 노출되고, 또한 “클래식 음악” 검색어에서는 해당 검색어의 특징과 입력 시점을 분석하여 뮤직 컬렉션이 검색 결과 상단에 우선 노출됩니다.

b) 이용자의 검색 패턴을 반영한 랭킹 공식 도입
회사는 이용자가 다양한 검색 서비스를 이용하는 패턴을 활용하고 있습니다.
검색 결과에 대한 클릭 패턴, 재검색 패턴 등을 다양하게 분석하여 다수의 이용자가 원하는 결과가 우선 노출 될 수 있도록 검색 결과 품질 향상 중 입니다.

c) 다른 사업자 서비스의 부당한 차별 금지
회사는 이용자에게 검색 결과를 제공함에 있어, 자사 서비스 외의 다른 사업자의 서비스를 부당하게 차별하지 않고 공정한 알고리듬에 따라 노출합니다.
다른 사업자의 서비스가 자사 서비스보다 검색 알고리듬에 의해 검색어에 더 적합하다고 판단되면 우선 노출하고 있습니다. 따라서 자사의 서비스가 아니라고 해서 검색 결과 노출에 부당하게 차별 받지 않습니다.

2) 다양한 검색 알고리듬 적용 자동화

a) 문서 유사성
회사는 이용자가 입력한 검색어에 가장 적합한 검색 결과를 제공하기 위해 검색어와 문서 간의 유사성을 다양하게 분석합니다.
검색어에 대한 문서 내에 동의어, 유사어, 반대어, 연관어 및 출현 빈도, 단어 배치 등을 다양하게 기계적으로 학습하고 분석하여 검색어와의 상관 관계가 높다고 판단되는 문서를 지속적으로 발굴하고 검색 품질을 향상 시키고 있습니다.

b) 문서 품질
회사는 이용자가 입력한 검색어에 가장 적합한 검색 결과를 활용하기 위해 문서 품질 분석 알고리듬을 운영하고 있습니다.
문서 내의 링크 수, 문서 생성 날짜 등 문서와 검색어 간의 관련성을 파악할 수 있는 요소들을 면밀히 분석 및 활용 합니다. 또한 문서를 포함하고 있는 사이트의 품질 및 문서 내 적합한 콘텐츠(동영상, 사진 등) 포함 여부 등 다양한 분석을 통해 검색 품질 향상에 활용하고 있습니다.

c) 문서 내 이용자 피드백
회사는 검색 결과에 대한 이용자들의 다양한 문서 내 피드백을 검색 품질 요소로 반영합니다.
이용자들이 특정 문서를 얼마나 클릭했는지, 클릭한 문서에 얼마나 머물렀는지, 문서에는 얼마나 많은 조회 및 댓글이 있었는지, 문서가 얼마나 많은 링크로 다른 문서에 이용 되었는지 등 다양한 문서에 대한 이용자의 피드백을 통해 검색 품질 향상에 힘쓰고 있습니다.

3) 기타 원칙

a) 이용자에 대한 차별 금지
회사는 검색 서비스를 제공함에 있어 성별, 직업, 종교, 연령, 계층, 지역, 인종 등을 이유로 검색 결과 제공 내용을 차별하지 않습니다.
이러한 요소들과는 무관하게 이용자가 입력한 검색어 및 문서의 품질을 중심으로 검색 서비스를 제공하고 있습니다.

b) 검색어 서비스 공정성
- 개요
회사는 검색어 서비스를 제공함에 있어 이용자들이 가장 많이 또는 최근에 자주 입력한 검색어를 기준으로 검색어 순서를 구성하여 제공합니다.
단, 5항(스팸 문서, 악성 코드, 성인물 대응)에 따라 스팸,악성 코드, 성인물, 어뷰즈 등을 포함하여 이용자에게 불편 또는 불이익을 주는 경우에는 서비스 내 검색어 제공에 일부 제한이 있을 수 있습니다.
- 이슈검색어
회사의 이슈검색어는 특정 기준 시간 내에 많이 검색된 검색어를 선정하여 순서 배치 후 제공합니다.
다른 검색어에 비해 상대적으로 검색 출현 빈도가 많아진 정도를 알고리듬화하여 순위를 선정합니다. 이 과정에 인위적인 조정이나 개입은 없으며, 개인 정보 노출 및 명예훼손, 광고를 목적으로 하는 검색어 등 이용자에게 불편 또는 불이익을 주는 경우에 대해 일부 노출을 제한하고 있습니다.
- 서제스트
회사의 서제스트는 이용자가 입력하는 검색어 패턴을 분석하여, 검색 의도가 높은 유사 검색어 패턴 알고리듬에 의해 순서를 선정하여 제공합니다.
이 과정에 인위적인 조정이나 개입은 없으며, 개인 정보 노출 및 명예훼손, 광고를 목적으로 하는 검색어 등 이용자에게 불편 또는 불이익을 주는 경우에 대해 일부 노출을 제한하고 있습니다.
- 연관검색어
회사의 연관검색어는 이용자가 검색한 검색어 전후에 이어 검색한 패턴에 대해 연관성 및 출현 빈도가 높은 검색어에 대해 순서를 선정하여 제공합니다.
이를 통해 이용자의 재검색 편의성을 돕고 있습니다. 이 과정에 인위적인 조정이나 개입은 없으며, 개인 정보 노출 및 명예훼손, 광고를 목적으로 하는 검색어 등 이용자에게 불편 또는 불이익을 주는 경우에 대해 일부 노출을 제한하고 있습니다.